Продление лицензии
Здесь мы отвечаем на частые вопросы о продлении: есть ли автоматические списания, как устроены напоминания и что делать, если после покупки программа всё ещё требует новый ключ.
Продлевается ли лицензия автоматически?
Нет. Лицензии никогда не продлеваются автоматически, а с карты ничего не списывается без вашего ведома и явного оформления заказа. Письма с напоминанием носят исключительно информационный характер: они предупреждают, что период обновлений и техподдержки подходит к концу, но не приводят к списанию средств.
Постоянная лицензия действует бессрочно, поэтому продлевать её не обязательно. Вы можете продолжать пользоваться установленной версией сколько угодно. Продление требуется только в том случае, если вам нужны свежие обновления и поддержка ещё на один год.
Что делать, если напоминание не пришло
Письма отправляются заранее, незадолго до окончания периода обновлений и поддержки (или срока подписки). Если письмо не пришло, сначала проверьте папку “Спам” — иногда уведомления попадают туда.
Ждать напоминания не обязательно: продлить лицензию можно самостоятельно в любой момент. Для этого перейдите на страницу продления и введите текущий лицензионный ключ. Найти все ранее купленные лицензии и ключи можно в личном кабинете Appsforlife*.
* Переходя по ссылке, вы подтверждаете согласие с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.
Программа напоминает о продлении даже после оплаты
Если программа продолжает выводить уведомление о продлении после оплаты, значит, в неё ещё не ввели новый лицензионный ключ. При любом продлении всегда выдаётся новый ключ: найдите его в письме с подтверждением заказа или в личном кабинете Appsforlife.
Затем активируйте его в программе: откройте меню Help → Registration… и вставьте новый ключ.
Подробнее о типах лицензий и правилах продления читайте на странице Постоянная лицензия или подписка.
Всё ещё нужна помощь?
Ответы на другие вопросы можно найти в разделе поддержки. Если у вас возникли сложности, свяжитесь с нами.